ez888 Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

1 Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

ez888 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong suốt quá trình bạn tương tác với nền tảng. Dữ liệu được thu thập một cách có chọn lọc, chỉ giới hạn ở những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý.

1.1 Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập

1.2 Phương thức thu thập

• Trực tiếp từ bạn: Thông tin bạn cung cấp khi điền form đăng ký tài khoản, liên hệ hỗ trợ, hoặc cập nhật hồ sơ cá nhân.
• Tự động qua hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và hành vi được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng ez888 thông qua cookie và công nghệ theo dõi.
• Từ bên thứ ba: Thông tin xác minh danh tính từ các đơn vị KYC được cấp phép, hoặc thông tin giao dịch từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nguồn công khai: Trong một số trường hợp cần thiết, ez888 có thể tham chiếu thông tin từ các nguồn công khai hợp pháp phục vụ mục đích phòng chống gian lận.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ez888 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi các mục đích đã được thông báo dưới đây.

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa tại ez888.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm Điều Khoản Sử Dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tốc độ nền tảng và phát triển các tính năng mới phù hợp nhu cầu thành viên.
• Truyền thông và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing từ ez888.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và duy trì lịch sử trao đổi để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng liên tục.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc sớm và hỗ trợ thành viên sử dụng các công cụ tự giới hạn khi cần thiết.

3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ez888 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy nhằm đảm bảo vận hành dịch vụ thông suốt.

3.1 Các đối tác được phép tiếp cận dữ liệu

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác thanh toán khác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Đơn vị xác minh KYC: Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được cấp phép nhận dữ liệu nhận dạng để thực hiện quy trình xác minh theo quy định.
• Nhà cung cấp công nghệ game: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi (casino, đá gà, nổ hũ, game bài) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý phiên chơi.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các đối tác cung cấp giải pháp phân tích lưu lượng, phát hiện gian lận và bảo vệ chống tấn công DDoS hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: ez888 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án.

3.2 Cam kết với đối tác

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ ez888 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật ít nhất tương đương với tiêu chuẩn của ez888. Dữ liệu được chia sẻ theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ những dữ liệu đúng loại và đúng mức độ cần thiết cho mục đích cụ thể mới được chuyển giao.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ez888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung phù hợp. Phần này giải thích loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.

4.1 Phân loại cookie ez888 sử dụng

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt cookie này vì chúng là nền tảng kỹ thuật của dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân hóa của bạn để cung cấp trải nghiệm nhất quán giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang xem nhiều nhất, thời gian phiên, đường dẫn điều hướng) giúp ez888 cải thiện sản phẩm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

4.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng trên nền tảng ez888, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch. Để biết hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari), vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

ez888 đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất trước mọi nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ ez888 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, đảm bảo không bên nào có thể đánh chặn thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa bằng tiêu chuẩn AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm một chiều (hashed) và không thể khôi phục nguyên văn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên ez888 có thẩm quyền và được xác minh danh tính mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: ez888 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập nhằm phát hiện và khắc phục lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào các máy chủ dự phòng phân tán địa lý, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

5.1 Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, ez888 cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, bao gồm thông tin về loại dữ liệu bị ảnh hưởng, phạm vi tác động và các biện pháp khắc phục đã được triển khai. Chúng tôi cũng sẽ thực hiện mọi biện pháp cần thiết để giảm thiểu thiệt hại và ngăn chặn sự cố tái diễn.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là thành viên của ez888, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. ez888 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của ez888 theo các kênh sau:

• Email: Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân — [Họ tên của bạn]".
• Zalo: Nhắn tin trực tiếp qua kênh chính thức ez888.official.
• Telegram: Liên hệ qua kênh @ez888bet trong giờ hành chính.

ez888 cam kết phản hồi và xử lý mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi hết hạn 30 ngày và nêu rõ lý do gia hạn.

7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

ez888 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng ez888.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài chính.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu pháp lý về nhận biết khách hàng (KYC).
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để phục vụ tra cứu lịch sử và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Lưu trữ trong vòng 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu marketing (email, thông báo): Lưu giữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa, tùy điều kiện nào đến trước.

7.2 Quy trình xóa dữ liệu

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ thành viên, ez888 sẽ thực hiện xóa dữ liệu theo một trong hai phương thức: xóa hoàn toàn (xóa vĩnh viễn khỏi tất cả hệ thống và bản sao lưu) hoặc ẩn danh hóa (loại bỏ tất cả yếu tố nhận dạng để dữ liệu không còn liên kết được với bạn). Dữ liệu đã được ẩn danh hóa có thể được giữ lại cho mục đích thống kê và nghiên cứu tổng hợp.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

ez888 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến trong tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi đáng kể đối với Chính Sách này — đặc biệt là các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên hoặc cách thức xử lý dữ liệu — ez888 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản của bạn trong thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản hiện hành.

8.2 Chấp thuận thay đổi

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng ez888 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính Sách Bảo Mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.